2021-04-02

        很多读者对于知识管理有所耳闻，甚至正在实践中，但是他们对于知识管理相关的国际和国家标准了解较少。笔者尝试给大家做一个简单的介绍，首先关于国际标准方面，国际标准化组织（ISO）于2018年11月发布了ISO 30401《知识管理体系——要求》，对知识管理做出了定义。该标准将知识定义为“一种人类或机构的资产，促进有效的决策及行动”，指出知识属于个人、群体或机构，可以从学习或经验中获取。简单来说，知识管理是机构创造及运用知识的一套方针。标准明确规定了在机构内促进知识的发展、共享及有效使用知识时所需的要求，以实现其目标。通过一个全面、综合、跨领域的视角，ISO30401旨在支持机构开发一个可有效推广并能通过知识创造价值的管理体系。ISO30401：2018是目前首个针对知识管理要求的国际标准，提供一致及系统化的要求。同时，该标准可独立用作认证的准则，也可作为支持有效实施其他管理体系标准（如ISO9001、ISO14001、ISO45001）的重要一环。

        关于国家标准方面，我们国家在这方面的工作起步还是比较早的。2009年8月，我们国家正式颁布了编号为 GB/T 23703.1-2009 知识管理第一部分：框架的国家标准。该标准的实施日期为2009年11月1日。 紧接着，2011年1月，国家质检总局、国家标准委正式发布了由中国标准化研究院全国组织机构代码管理中心和北京信息科技大学起草的知识管理5项国家标准。分别为：第2部分-术语（编号GB/T 23703.2-2010），第3部分-组织文化（编号GB/T 23703.3-2010），第4部分-知识活动（编号GB/T 23703.4-2010），第5部分-实施指南（编号GB/T 23703.5-2010），第6部分-评价（编号GB/T 23703.6-2010），此5项标准的实施日期为2011年8月1日。随后，国家知识产权局，于2014年11月1日，发布了由中国运载火箭技术研究院、北京智识企业管理咨询有限公司、中国标准化研究院等单位共同起草的《知识管理 第7部分：知识分类通用要求》。以及2015年2月1日，发布了由中国运载火箭技术研究院、深圳市蓝凌软件股份有限公司、北京智识企业管理咨询有限公司和中国标准化研究院等单位共同起草的《知识管理 第8部分：知识管理系统功能构件》。之后，2017年7月31日，国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会发布了由全国知识管理标准化技术委员会起草的GB/T34061.1-2017知识管理体系（第一部分：指南），规定了知识管理体系的通用指南，适用于知识管理体系的策划、建立和评价。以及GB/T34061.2-2017知识管理体系（第二部分：研究开发），规定了组织在研究开发活动中开展知识管理的通用原则、知识管理模型、资源管理和研究开发活动管理，并提供了研究开发活动中常见的知识管理方法。

        为了进一步与国际ISO标准接轨，目前我们国家知识产权局负责主管采标ISO 30401-2018，中国标准化研究院等单位正在ISO标准基础上修改并制定我们的国家标准，采标中文名称《知识管理体系 要求》。根据全国标准信息公共服务平台的信息，该标准已经于2021年1月15日至1月29日进行公示。该标准将规定开展组织策划、策划、实施、检查、改进知识管理体系的要求。适用于有下列愿望的组织：a）建立知识管理体系；b)运行并持续改进知识管理体系；c）寻求外部组织对其知识管理体系的评价等。我们期待着国家标准的正式推出。