湖北某汽车零部件制造公司，是一家致力于汽车发动机零部件研发、制造的民营企业，是湖北省重点知识产权保护单位之一。由于业务需要，虽然公司多年前就已经获得IATF16949等体系认证证书，但客户投诉依旧不断，尤其是交给客户的PPAP等文件，多次收到客户的严重投诉，公司管理层了解后发现早期接受过体系培训的员工大部分已经离职，新进的员工非常欠缺对IATF16949的五大工具知识的掌握，每次提交给客户的项目的PPAP资料仅仅是对旧项目资料的复制粘贴而已，根本没有利用五大工具真正对新产品的开发质量进行有效管控。运智公司咨询师成功对五大工具进行培训，并向公司提供了如何利用知识管理工具，对现有技术人员的知识进行识别、分享、整理、保存和更新等，得到公司管理层的高度认可。